Wat is de levering van mijn bestelling?
Alle onze bestellingen worden verwerkt door ons uiterst zorgvuldige team binnen 48-72 uur. Leveringen, afhankelijk van jouw locatie, kunnen tussen de 6-15 dagen duren.
Wat moet ik doen als ik mijn bestelling nog niet heb ontvangen?
Mocht de levertijd van 6-15 werkdagen verstreken zijn en heb je nog steeds niks ontvangen, stuur dan zelfs een mailtje naar info@Movingcold.com . We zullen dan voor je zoeken wat er aan de hand is met je pakketje.
Ik wil mijn bestelling ruilen/retourneren, hoe doe ik dit?
Om een retour te sturen neem je gewoon contact op met onze klantenservice via info@Movingcold.com . Zet je naam, bestelnummer (bijv. #0000) die je in de bevestigingsmail hebt gehad en de reden van defect. Wij zullen je dan het retouradres verstrekken en de retour bevestigen. Nadat dat is gebeurd, kan je het product naar ons sturen via een koerier naar keuze.
Wat zijn de kosten van retouren?
Retourneren bij ons is helaas voor eigen rekening. De kosten zullen ook afhangen van de koerier. horizontale de website van de conventionele koerier waarmee jij wilt verzenden voor meer informatie over de prijzen. Wat zijn de voorwaarden voor het retourneren van mijn product(en)?
Er is altijd een retourtermijn van 14 dagen. De retourtermijn gaat in op de dag dat u het artikel heeft ontvangen. Er zitten echter voorwaarden aan het bijdragen:
U kunt het artikel alleen retourneren als:
● De retourtermijn is nog niet verstreken
● Het product in de originele verpakking zit en alle labels er nog aan zitten
● Het product is nog niet gebruikt
Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?
Wij accepteren betalingen via verschillende betaalmethoden, zoals: iDeal, Bancontact, Creditcard. Als je niet zeker weet of je betaalmethode wordt geaccepteerd, volg dan de stappen op de betalingspagina om alle mogelijke opties te bekijken. Alle transacties lopen via beveiligde en betrouwbare betalingssystemen en zijn dus veilig.
Wat als ik geen bevestigingsmail van mijn bestelling heb ontvangen?
Dat is niet de bedoeling. Stuur een e-mail met je volledige naam en e-mail naar infoMovingcold.com . Wij helpen je snel verder.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Wil je bestelling jouw bestelling annuleren om welke reden dan ook? Stuur zo snel mogelijk een mailtje naar info@Movingcold.com . Vermeld je naam, bestelnummer (bijv. #0000) die je in de bevestigingsmail hebt gehad en graag ook de reden waarom je de bestelling wil annuleren.