Artikel 1 – Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
● Bedenktijd: de termijn waarbinnen het consumentengebruik kan maken van zijn
herroepingsrecht;
● Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
● Dag: kalenderdag;
● Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een riek van
producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd wordt verspreid;
● Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat is
stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die
toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie
mogelijk maakt.
● Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
● Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten voorstellen;
● Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand ;
● Techniek voor communicatie op afstand: middel dat voor het gebruikt kan worden
sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in
gelijke ruimte zijn samengekomen.
● Algemene Voorwaarden: de Algemene Voorwaarden van de
ondernemer.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Bewegend koud
Menno ter Braakstraat 4, 6921TX Duiven;
E-mailadres: info@Movingcold.com
KvK-nummer: 91629772
Btw-identificatienummer: NL004904708B73
Artikel 3 – Toepasselijkheid Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo snel mogelijk kosteloos worden toegezonden. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in wijziging van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zo wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Als dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar de algemene voorwaarden langs elektronische weg kunnen worden genomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de ingewikkelde selectie die voor hem het meest vruchtbare is. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende beslissen in beslissend overleg onverwijld vervangen worden door een beslissende die de strekking van het oorspronkelijk zoveel mogelijk. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld 'naar de geest' van deze algemene voorwaarden. Onduidelijkheden over de uitleg van de inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden 'naar de geest' van deze algemene voorwaarden.
Artikel 4 – Het aanbod Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen van kennelijke fouten in het aanbod van de ondernemer niet. Alle afbeeldingen, specificaties, en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanwijzingen zijn tot reparatie of ontbinding van de overeenkomst. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. De ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact hetzelfde zijn met de echte kleuren van de producten. Elk aanbod bevat bepaalde informatie die voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaardbare van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
De prijs inclusief belastingen;
● De eventuele kosten van verzending;
● De wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen
nodig zijn;
● Het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
● De wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst;
● De termijn voor het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de
ondernemer de prijs betaalbaar;
● De hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het
gebruik van de techniek voor communicatie op afstand wordt berekend op een
andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikt
communicatiemiddel;
● Of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja, op welke
wijze deze voor de consument te raadplegen is;
● De manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de deur
hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en
indien gewenst herstellen;
● De eventuele andere talenten waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan
gesloten zijn;
● De gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft voorgesteld en de wijze
de consument kan deze gedragscodes langs elektronische weg raadplegen;
● De minimale duur van de overeenkomst op afstand in het geval van een duurtransactie.
Optioneel: beschikbare maten, kleuren, soort materialen
Artikel 5 – De overeenkomst De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van het afwijken door de consument van het aanbod en het voldoen aan de gezamenlijk gestelde voorwaarden. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft, heeft de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de acceptabele van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Als de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en belangrijke maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Als de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer voldoende passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen. De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen van de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, plus al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoorde aangaan van de overeenkomst op afstand. Als de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtvaardigd gemotiveerd een beslissing van aanvraag te kiezen of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie schrijven, of op een manier dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen: a. Het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan; B. De voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het onduidelijk zijn van het herroepingsrecht; C. De informatie over garanties en bestaande service na aankoop; D. De in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst; e. De vereisten voor de uitspraak van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.
In het geval van een duurtransactie is deze afwijkend in de vorige, maar slechts van toepassing op de eerste levering. Elke overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
Artikel 6 – Herroepingsrecht Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekende vertegenwoordiger. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden.
Artikel 6 – Herroepingsrecht Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekende vertegenwoordiger. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden.
Als de consument van zijn herroepingsrecht gebruik wil maken, is hij verplicht dit binnen 14 dagen te doen, na ontvangst van het product, dus om aan de ondernemer te maken. Het is mogelijk om de consument te doen middels een geschreven bericht/e-mail. Nadat de consument gebruik heeft gemaakt van zijn herroepingsrecht, dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig worden teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 langdurige termijnen niet volledig heeft gebruik gemaakt te willen maken van zijn herroepingsrecht of het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.
Artikel 7 – Kosten in het geval van herroeping
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zijn de kosten voor het terugbrengen van de producten voor de rekening van de consument. Als de consument een bedrag heeft betaald, zal de ondernemer dit bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is de voorwaarde dat het product wordt terugontvangen door de webwinkelier of het sluitende bewijs van een volledige terugzending overlegd kan worden.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor bepaalde producten en diensten, mits hij dit duidelijk vermeldt in het aanbod en dit gebeurt voordat de overeenkomst wordt gesloten. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten en diensten die:
A. Op maat zijn gemaakt volgens de specificaties van de consument; B. Persoonlijk van aard zijn en niet kunnen worden teruggestuurd; C. Snel kunnen bederven of verouderen; D. Er zijn veranderingen op de financiële markt waar de ondernemer geen invloed op heeft; e. Losse kranten, tijdschriften of producten betreft met een verzegeling die de consument heeft verbroken; F. Hygiënische producten zijn waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken; G. Diensten betreft die riet zijn begonnen met uitdrukkelijke instemming van de consument voordat de bedenktijd is verstreken; H. Betrekking heeft op logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding en op een specifieke datum van tijd worden geleverd.
Artikel 9 – De prijs gedurende de in het aanbod variabele duur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verbeterd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven. Bij het opgeven van het vorige lid kan de ondernemer producten van diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat componentenprijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen indien toegestaan zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen indien toegestaan de ondernemer dit bedongen heeft en:
A. Deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen van bepalingen; B. De consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
Artikel 10 – Conformiteit en Garantie
De ondernemer garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst en de specificaties zoals vermeld in het aanbod. Tevens wordt voldaan aan de producten en/of diensten aan de beperkte eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid, en aan de wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften die gelden op de datum van het sluiten van de overeenkomst.
Als er specifieke afspraken zijn gemaakt over het gebruik van het product voor andere doeleinden dan normaal gebruik, staat de ondernemer er ook voor dat het product geschikt is voor deze andere doeleinden.
Mogelijke garanties verstrekt door de ondernemer, fabrikant of importeur doet niets af aan de wettelijke rechten en slaagt die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen verdiend.
Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 14 dagen na levering aan de ondernemer schriftelijk te worden gemeld. Bij retourzending van de producten dient dit te gebeuren in de originele verpakking en in nieuwstaat verkocht.
De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. Het is echter belangrijk op te merken dat de ondernemer niet verantwoordelijk is voor de eindeloze geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele organische tien gevolgd van het gebruik van de toepassing van de producten.
De garantie geldt niet in de volgende gevallen:
● Indien de consument de geleverde producten zelf heeft hardwarematig en/of bewerkt, of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
● Indien de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn beperkt of onzorgvuldig worden beheerst, of in strijd zijn met de aanwijzingen va de ondernemer en/of op de verpakking beheerst zijn;
● Indien de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard van de kwaliteit van de toegepaste materialen.
Artikel 11 – Levering en uitvoering De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten. De plaats van levering is het adres dat de consument aan het bedrijf heeft gemaakt.
Geaccepteerde bestellingen worden met bekwame spoed, maar uiterlijk binnen 30 dagen, uitgevoerd, tenzij er een vastgestelde leveringstermijn is afgesproken en de consument besloten akkoord is gegaan.
Indien de bezorging vertraging ondervindt van een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, zal de consument deze uiterlijk binnen 30 dagen nadat hij de bestelling heeft geplaatst, bericht ontvangen. In dat geval heeft de consument recht op de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en eventuele compensatie te eisen. Bij ontbinding zal de ondernemer het betaalde bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet verdwijnen.
De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten gebaseerde bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument van een vooraf aanbevolen en aan de ondernemer bekende vervaardigde vertegenwoordiger, tenzij anders gekozen.
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Opzeggen:
● Een overeenkomst voor onbepaalde tijd die reikt tot het geregeld leveren van
producten (elektriciteit daaronder begrepen) van diensten, kan altijd door de
consument wordt opgezegd met aanzienlijke van de opgelost
opzeggingsregels en een opzegtermijn van tien hoogste één maand.
● Een overeenkomst voor bepaalde tijd die reikt tot het geregeld leveren van
producten (elektriciteit daaronder begrepen) van diensten, kunnen altijd tegen het zijn
einde van de bepaalde duur wordt opgezegd met ongeveer van de
gecombineerde optimistische regels en een opzegtermijn van tien hoogste één
maand.
● De consument kan de tegenstrijdige overeenkomsten te allen tijde opzeggen en is niet
Beperkt tot opzegging op een bepaald begin of in een bepaalde periode.
● De belofte kan gelijktijdig op dezelfde wijze zijn als de overeenkomst is
aangegaan.
● De opzegtermijn voor de consument is gelijk aan de opzegtermijn die de ondernemer voor zichzelf heeft bedden.
Verlenging:
● Een overeenkomst voor bepaalde tijd die reikt tot het geregeld leveren van
producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
● Een overeenkomst voor bepaalde tijd die tot het geregeld leveren van dag-,
nieuws- en weekbladen en tijdschriften mag stilzwijgend worden verlengd voor een
Maximale duur van drie maanden, mits de consument verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van tien
hoogste één maand.
● Een overeenkomst voor bepaalde tijd die reikt tot het geregeld leveren van
producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden
verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van
tien hoogste één maand en een opzegtermijn van tien hoogste drie maanden in het geval dat de overeenkomst tot het geregeld is, maar minder dan één keer per maand.
Artikel 13 – Betaling
Tenzij anders betaald, dienen de verschuldigde hoeveelheden door de consument te worden vervuld binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn, zoals bedoeld in artikel 6 lid 1. In het geval van een overeenkomst voor het inbegrepen van een dienst, begint deze termijn nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
De consument is verplicht om onjuistheden in de verstrekte elektronische betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
Indien de consument in gebreke blijft met betaling, produceert de ondernemer, behoudt wettelijke beperkingen, het recht om de beperkte kosten die vooraf aan de consument definitief zijn gemaakt, in rekening te brengen.
Artikel 14 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 7 dagen nadat de consument de tekorten heeft, volledig en duidelijk beschreven te worden ingediend bij de ondernemer.
De ondernemer zal binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van de klacht een antwoord geven op de bij hem ingediende klacht.
Indien de klacht een voorzienbare verwerkingstijd vraagt, zal de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen reageren met een bericht van ontvangst en een indicatie van wanneer de consument een meer uitgebreid antwoord kan verwachten.
Indien de klacht niet in overleg overleg kan worden opgelost, ontstaat een opgelost dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Een klacht kort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer anders schriftelijk aangeeft.
Indien de klacht gegrond wordt door de ondernemer, heeft de ondernemer naar eigen keuze de mogelijkheid om de geleverde producten gratis te vervangen of te repareren.
Artikel 15 – Geschillen Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument, waardoor deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, zelfs als de consument woonachtig is in het buitenland.